Remboursement et politique de remboursementMis à jour 2 years ago

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'il a été reçu, non ouvert et non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir un reçu ou une preuve d'achat.

Pour lancer la procédure de retour, vous devez d'abord nous contacter à [email protected]. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Dégâts et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Échange

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois votre retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et vérification de votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement selon le mode de paiement utilisé à l'origine. Veuillez noter que le traitement et la publication de votre remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Les frais d'expédition pour les retours ou les échanges sont toujours à la charge de l'acheteur.